Trong ngành làm đẹp và dịch vụ, không phải cứ giỏi tay nghề là spa sẽ sống khỏe. Rất nhiều spa đẹp, thợ giỏi vẫn đóng cửa — vì cả guồng máy vận hành theo cảm tính. Đó chính là bài toán mà chị Nguyễn Thị Thanh Liêm dành cả sự nghiệp để gỡ cho các chủ spa.
Nguyễn Thị Thanh Liêm (sinh năm 1985, quê Quảng Ngãi) là chuyên gia đào tạo kinh doanh và vận hành spa. Chị là Cử nhân Kế toán – Kiểm toán, có 11 năm làm nghề trong ngành Tài chính – Ngân hàng trước khi rẽ ngang sang ngành làm đẹp.
Điều khiến chị khác biệt là tư duy kiểm toán đặt vào ngành spa: đọc dòng tiền, kiểm soát chi phí và quy trình hóa bằng con mắt lạnh thay vì cảm tính. Luận điểm của chị rất sắc — một spa hiếm khi sập vì thợ làm dở, mà vì cả guồng máy chạy tự phát.
Đến nay chị Liêm đã tư vấn, set up hơn 300 spa, đào tạo hơn 5000 học viên và kéo nhiều spa trở lại từ bờ vực đóng cửa. Chị không hứa “x10 doanh thu”, mà dạy chủ spa nhìn thẳng vào điểm hòa vốn, xây SOP và KPI, nối tuyển dụng – vận hành – marketing – giữ chân khách thành một hệ thống liền mạch.
Kỷ luật của chị có bằng chứng: 05 lần Full Marathon (42km), trong đó có cung 42km Trail Sapa. Nguyên tắc sống của chị gọn lỏn: “Ngày hôm nay tốt hơn ngày hôm qua một tí.”
Đọc toàn bộ chân dung và hành trình của chị tại: Nguyễn Thị Thanh Liêm là ai?
